【锦旗故事】异地游客遇伤疾，镇宁人医暖人心——辽宁游客在镇宁自治县人民医院骨科的暖心就医故事

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发布时间：2026-05-08

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从辽宁到贵州镇宁，千里之遥，本是一场奔赴黄果树的美好旅程，却因一次意外摔倒，让这名辽宁游客左踝关节骨折，身边没有一位亲人，独自在异乡承受病痛，满心无助与焦灼。手机里存着家人的电话号码却不敢联系家人，怕远方的亲人牵挂担忧，在陌生的城市里，陷入孤独与不安。然而，让她没有想到的是，在镇宁自治县人民医院骨科，一群“不是亲人却胜是亲人”的白衣天使们用真诚与担当，为她撑起一片温暖，让异乡的病痛之旅，充满了温情与安心。

住院之初，最棘手的不是伤痛，而是异地医保报销的手续。身在异乡，举目无亲，又正值伤痛之中，面对繁琐的报销流程，患者一筹莫展。骨科护士长得知情况后，没有丝毫犹豫，主动放下手头工作，全程亲自为她办理异地医保备案、对接相关部门、协调材料，一趟又一趟，楼上楼下，不厌其烦。护士长的一次次查房，一次次安慰，让这个远在异乡的游客红了眼眶。正是因为护士长及时、高效的帮助，患者的治疗费用有了保障，后续手术和康复才得以顺利推进。

骨折需要手术，对于一个独自在外、身边无家属签字、无亲人陪伴的患者而言，心理上的恐惧远比身体上的疼痛更难熬。管床医师没有把她当成一位普通的“外伤病人”，而是更加耐心地用通俗易懂的语言，反复为她讲解病情、说明治疗方案。从术前准备到手术实施，再到术后康复指导，每一个环节都细致入微。术后，患者的疼痛明显缓解，恢复情况良好，很快便能在拐杖辅助下站立，这对于一位踝关节骨折的患者而言，是巨大的进步，更是对医疗团队专业水平的直接证明。

出院前患者特意定制了两面锦旗分别赠予护士长邓继芳和管床医师袁健焮，并满怀感激地说：“在五一国际劳动节来临之际，我作为一个他乡异地的患者，给管床医师袁医师最尊重的感谢，感谢他严谨的工作态度；同时感谢护士长在我无助的时候给我帮助和关心，让我这个异地他乡受伤的患者，感觉到了家的温暖。”这不是一句客套的赞美，而是一个受伤者在最脆弱、最无助的时刻，被一群素昧平生的医护人员用行动温暖后的真实心声。

一直以来，镇宁自治县人民医院骨科团队在医院党委的领导下始终坚守医者初心，践行医德使命，把患者的需求放在首位，将人文关怀融入诊疗服务的每一处细节。医护人员用专业守护健康，用温情抚慰心灵，用责任与爱心，让每一位患者，尤其是异地就医的群众，都能感受到贴心、安心的就医体验，让医者仁心在平凡的岗位上绽放温暖光芒。

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编辑：高与俭

一审：吴尔

二审：杨家勇

三审：曾邦铭