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表扬回复：任女士 您的表扬已收悉，我院急诊科医护团队已“签收”
尊敬的任女士：
您好！衷心感谢您就医康复后特意致电，对我院急诊科医护人员的专业救治与贴心服务予以表扬。收到您的表扬来电后，我院高度重视此次暖心就医事件，认真梳理全程救治流程、核实相关工作细节，对全体参与救治的医护人员履职情况进行复盘确认。在此，向您致以诚挚的谢意和美好的祝福！
2026年7月14日，您在黄果树景区游玩期间突发心慌、胸闷症状，身体突发不适。危急时刻，您拨打急救电话寻求帮助，我院120急救中心接到呼救信息后迅速响应，急诊科雷飞医生、王雨护士即刻出诊，火速赶赴现场开展紧急救治。
抵达现场后，出诊医护团队反应迅速、处置规范，快速对您的身体状况进行全面评估，细致监测生命体征、完善基础检查，及时稳定身体状态。为保障诊疗连续性与安全性，彻底排查病因、对症治疗，急救团队即刻启动转运程序。在返回医院途中，针对您身体虚弱、行动不便的特殊情况，王雨护士全程贴身陪护、细心照料，主动关心身体状态、贴心解决实际需求，全程稳妥细致、温情周到，最大程度缓解了您旅途突发疾病的慌乱与不适，安全平稳将您转运至我院急诊科。
入院后，急诊科周朝伟医生全程负责您的诊疗工作。诊疗过程中，医生耐心细致询问发病情况、既往病史及诱发因素，精准分析研判病情。充分考虑女性患者就医隐私及异地就医的紧张心理，主动协调赵向梦医生为您开展心电图专项检查，通过专业检查排除心脏器质性病变，精准锁定病情、消除健康隐患。根据您的临床症状和检查结果，主治医生科学制定个性化治疗方案，及时给予吸氧等对症处理，并安排留观动态监测病情，确保诊疗科学规范、安全有效。
在急诊留观期间，冯泽娟护士严格落实各项护理工作，时刻关注您的身体变化，持续监测生命体征，耐心开展健康知识宣教，细致解答各类就医疑问，全程做好情绪疏导与人文关怀，用真诚、温暖、细致的护理服务，有效缓解您的焦虑情绪，让您在陌生的就医环境中感受到安心与温暖。
本次院前急救、安全转运、院内诊疗、全程护理的全过程，科室人员分工明确、配合默契、衔接高效。从快速出诊应急救援，到精准研判对症施治，再到细致入微温情护理，急诊科全体医护人员以高度的责任心、扎实的专业能力、优良的服务态度，圆满完成本次突发疾病救治工作，充分展现了我院医护人员敬岗履职、医者为民的良好风貌。
医者有温度，服务有情怀。异地突发疾病，既是对患者身心的考验，也是对医院应急救治能力和医疗服务水平的检验。您的真诚表扬，是对我院医疗服务工作最直观的肯定，更是激励全体医护人员不断精进业务、优化服务的强大动力。我院将把这份群众认可转化为工作动力，对本次温情履职、用心服务的全体医护人员予以肯定表扬，在院内树立服务标杆，引导全体职工对标先进、用心服务。
今后，镇宁自治县人民医院将始终坚守医者初心，立足医疗救治职责，持续优化急诊急救服务体系，不断提升院前转运救治水平和院内诊疗服务质量。持续深耕优质医疗服务建设，注重医疗技术提升与人文服务并重，以更精湛的医术、更暖心的服务，守护好群众的生命健康，切实为广大群众提供安全、优质、高效、温情的医疗卫生服务。
再次感谢您的认可与支持！祝您身体健康、生活顺遂、旅途愉快！
END
编辑：高与俭
一审：陈 凯
二审：杨家勇
三审：曾邦铭
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